Dans cet article, nous vous proposons de découvrir ce métier souvent méconnu, au cœur de l’humain et du respect.
Un métier d’accompagnement avant tout
Le conseiller funéraire (ou entrepreneur de pompes funèbres) accompagne les familles depuis l’annonce du décès jusqu’à la cérémonie, et souvent au-delà.
Son rôle ne se limite pas à l’organisation logistique : il s’agit avant tout d’un métier d’écoute et de bienveillance.
Dès le premier contact, souvent dans les heures qui suivent un décès, le conseiller est là pour accueillir la douleur, écouter les souhaits et guider pas à pas les proches dans les démarches à effectuer. Il aide à choisir la forme des funérailles, les textes, la musique, les fleurs, tout en respectant la sensibilité et les convictions de chacun.
Au Funérarium Georges et Fils cette approche humaine est au cœur de chaque accompagnement. Chaque famille est reçue avec tact, respect et discrétion, dans un cadre apaisant où la confiance peut s’installer naturellement
Les qualités humaines du conseiller funéraire
Ce métier requiert des qualités humaines rares et profondes :
- L’écoute active : comprendre les besoins exprimés et non exprimés, entendre la douleur sans juger.
- L’empathie : se mettre à la place des familles pour mieux les soutenir, tout en gardant la juste distance émotionnelle.
- La discrétion : protéger l’intimité des familles et la confidentialité des échanges.
- Le sens du service : être disponible, patient et organisé dans toutes les démarches.
- Le respect : respecter les croyances, les cultures, les choix personnels et les volontés du défunt.
<>Ces qualités sont au cœur de la philosophie de Georges et Fils, entreprise familiale profondément enracinée dans les valeurs de proximité et d’humanité. Ici, chaque famille est unique, et chaque accompagnement se fait dans le respect absolu des volontés et de la dignité de la personne défunte.
Un métier encadré par la législation belge
En Belgique, le métier de conseiller ou d’entrepreneur de pompes funèbres est strictement encadré par la loi.
Chaque région (Wallonie, Bruxelles, Flandre) dispose de réglementations propres, mais toutes partagent une exigence commune : garantir un service funéraire professionnel et respectueux.
Les principales conditions d’exercice en Wallonie
Pour exercer comme entreprise de pompes funèbres agréée, il faut :
- Disposer d’une autorisation communale ;
- Répondre à des conditions de moralité ;
- Avoir suivi une formation agréée reconnue par la Région wallonne ;
- Disposer d’un personnel qualifié, d’un funérarium conforme et d’un véhicule agréé pour le transport de défunts.
Les formations et compétences
Le conseiller funéraire doit suivre une formation spécifique, souvent dispensée dans des centres agréés par la Région wallonne.
Cette formation aborde :
- Les aspects techniques (préparation du défunt, soins de conservation, présentation) ;
- Les démarches administratives ;
- Les aspects psychologiques du deuil ;
- La communication avec les familles ;
- Les règles d’hygiène et de sécurité.
À l’issue de cette formation, le futur conseiller obtient une attestation de compétence lui permettant d’exercer légalement le métier.
Les missions quotidiennes d’un conseiller funéraire
Le métier de conseiller funéraire ne connaît pas de routine. Chaque jour, chaque famille, chaque cérémonie est différente. Voici un aperçu concret de ses principales missions :
Accueil et écoute des familles
C’est la première étape, souvent la plus délicate. Le conseiller reçoit les proches dans un moment de grande vulnérabilité. Il prend le temps de recueillir les volontés du défunt (s’il les a exprimées) et des proches, puis les aide à faire des choix : inhumation ou crémation, type de cérémonie, lieu de sépulture, textes, musiques, fleurs…
Gestion administrative
En Belgique, plusieurs démarches doivent être effectuées rapidement après un décès :
- Déclaration à la commune du lieu de décès,
- Obtention du permis d’inhumer ou de crémation,
- Demande d’autorisation pour le transport du corps,
- Coordination avec le cimetière ou le crématorium.
Le conseiller funéraire prend en charge la majorité de ces formalités, soulageant ainsi les familles d’un poids administratif dans un moment déjà difficile.
Organisation de la cérémonie
Il coordonne tous les intervenants : officiant religieux ou laïque, musiciens, fleuristes, imprimeurs (pour les faire-part et souvenirs), maître de cérémonie, etc.
Il veille à ce que la cérémonie soit à l’image du défunt : personnelle, respectueuse et harmonieuse.
Soins et présentation du défunt
Selon les volontés exprimées, le défunt peut recevoir des soins de conservation ou de présentation.
Ces gestes sont réalisés avec dignité et respect, pour permettre aux proches de faire un dernier adieu apaisé.
Suivi après les funérailles
Le rôle du conseiller ne s’arrête pas à la cérémonie. Il peut accompagner les familles dans :
- Le choix du monument funéraire ;
- Les formalités post-décès (administratives, assurances, pensions) ;
- L’entretien de la sépulture ;
- Ou encore l’organisation d’une cérémonie de souvenir.
Le respect au cœur du métier
Dans un métier où l’émotion est omniprésente, le respect est la valeur fondatrice :
- Respect du défunt et de sa dignité,
- Respect des familles, de leur douleur et de leur intimité,
- Respect des convictions religieuses, philosophiques ou culturelles,
- Respect des cadres légaux et des normes sanitaires.
Chez Georges et Fils, chaque accompagnement se fait dans cet esprit : la discrétion n’est pas une posture, c’est une manière d’être.
Chaque geste, chaque mot, chaque détail compte pour offrir un adieu digne et apaisant.
Un métier exigeant mais profondément humain
Être conseiller funéraire, c’est exercer un métier de vocation.
C’est accepter d’être là, jour et nuit, pour répondre à des familles en détresse.
C’est savoir conjuguer rigueur et humanité, organisation et compassion.
Derrière chaque cérémonie réussie, il y a des heures d’écoute, de préparation et d’attention. Le conseiller funéraire travaille souvent dans l’ombre, mais son rôle est fondamental : il offre du sens, de la structure et du réconfort là où tout semble s’effondrer.
L’approche Georges et Fils : tradition, proximité et confiance
Implanté dans la région de Malmédy, Faymonville et Vielsalm, le Funérarium Georges et Fils perpétue depuis plusieurs générations une tradition familiale de respect et de service.
Chaque membre de l’équipe partage la même philosophie : accompagner les familles comme on aimerait être accompagné soi-même.
Leur savoir-faire s’appuie sur :
- Une écoute authentique des besoins de chaque famille,
- Un accompagnement personnalisé à chaque étape,
- Un cadre apaisant favorisant le recueillement,
- Une présence discrète et bienveillante, avant, pendant et après les funérailles.
Un métier au service de la vie
Le conseiller funéraire n’est pas seulement un professionnel des obsèques : il est un artisan de l’hommage, un gardien du respect et un allié du deuil.
Son rôle est d’aider les familles à dire adieu avec sérénité, à honorer la mémoire de ceux qu’elles aiment, et à retrouver peu à peu la paix.
Dans la région de Malmédy et Vielsalm, le Funérarium Georges et Fils incarne pleinement ces valeurs.
Entre écoute, respect et discrétion, chaque accompagnement est une promesse : celle de traiter chaque défunt et chaque famille avec la plus grande humanité.